Fashion-бизнес с нуля: наполнение интернет-магазина

наполнение интернет-магазина

Разбираемся вместе с Надеждой Хаданович (адвокатское бюро «Степановский, Папакуль и партнеры»)


 

В прошлом материале мы рассмотрели вопросы создания интернет-магазина и теперь можем перейти к вопросам его наполнения. Законодатель предъявляет ряд требований к содержанию страниц интернет-магазина и той информации, которая в обязательном порядке должна быть доведена до сведения потенциального покупателя(потребителя). Предлагаем рассмотреть эти вопросы более подробно в данном материале. Отметим, что мы рассматриваем именно требования к оформлению интернет-магазинов, то есть тех сайтов, которые позволяют потребителю дистанционно осуществить заказ или выбор и приобретение товара, но не онлайн-витрин, не дающих потребителю такой функционал.

Применимое регулирование

− Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»(далее – «Закон»).
− Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31(далее – «Правила № 31»).
− Правила продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703(далее – «Правила № 703»).

Что должно быть на главной странице интернет-магазина?

На главной странице интернет-магазина должна быть указана следующая информация:

− наименование субъекта торговли и его местонахождение (место жительства в случае ИП);
− режим работы;
− дата регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь;
− возможные способы оплаты товаров.

Приведенная выше информация размещается, как правило, в футере сайта интернет-магазина.

Отметим, что при торговле через интернет-магазин продавец обязан предоставить покупателям возможность расчета за приобретаемый в товар путем дистанционного перечисления денежных средств. При этом обязательным является обеспечение возможности оплаты посредством АИС «Расчет» или с использованием интернет-эквайринга.

Если оплата товаров осуществляется только в безналичной форме, то есть покупателю доставляется предоплаченный товар, то у интернет-продавца отсутствует обязанность по установке платежного терминала. В таком случае подключение к АИС «Расчет» является достаточным для выполнения требования, приведенного выше.

Помимо информации, обязательной к размещению на главной странице интернетмагазина, на любой странице интернет-магазина должны содержаться сведения о документах, подтверждающих факт приобретения товара, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром (образцы таких документов и описание порядка их оформления).

Какую информацию о товаре нужно указать?

Требования к информации о товарах, размещенных на страницах интернет-магазина, установлены п. 2 ст. 7 Закона.

Так, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать (за исключением информации, предусмотренном пунктом 8 настоящей статьи):
− наименование товара;
− цену и условия оплаты товаров, если эти условия отличаются от обычных условий оплаты соответствующих товаров;
− гарантийный срок, если он установлен;
− наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя, продавца, а также при наличии организации, осуществляющей деятельность по ввозу товара в Республику Беларусь для его последующей реализации на территории страны, представителя, ремонтной организации; если изготовителем (продавцом, представителем, ремонтной организацией) является индивидуальный предприниматель или ввоз товара в РБ для его последующей реализации на территории страны был осуществлен индивидуальным предпринимателем, – фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) и место жительства индивидуального предпринимателя;
− страну происхождения товара, если она не совпадает с местом нахождения (местом жительства) изготовителя;
− информация о сроке доставки товара, цене и об условиях оплаты доставки товара, если услуга по доставке товара оплачивается отдельно.

Информация, приведенная выше, должна быть доведена до сведения потребителя непосредственно на странице с описанием товара, то есть до момента заключения договора розничной купли-продажи товара. При этом информация о цене товара должна быть доведена до сведения потребителя шрифтом, размер которого не должен быть менее половины наибольшего размера шрифта, используемого в описании товара.

Иная информация, предусмотренная Законом (к примеру, указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (для товара, выпускаемого по таким нормативным документам), если иное не предусмотрено техническими регламентами Таможенного союза или Евразийского экономического союза), может доводиться до сведения потребителя до момента заключения договора в устной форме (к примеру, при оформлении заказа по телефону) или по требованию потребителя доводится до его сведения в письменной форме способом, определенным соглашением сторон.

При доставке товара до сведения потребителя также должна быть доведена информация о штриховом идентификационном коде, если обязательное маркирование товаров таким кодом предусмотрено законодательством, а также необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного пользования товарами, в том числе ухода за ними, если это имеет значение исходя из характера товаров.

По умолчанию вся информация доводится до сведения потребителя на одном из государственных языков Республики Беларусь, то есть на русском или на белорусском языке. Причем информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, если она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

Фантазийные названия (слова) в наименовании товаров, не характеризующие их назначение, потребительские свойства и применение, допускается указывать на языке, предусмотренном в маркировке товаров изготовителем, при условии указания наименования товаров, определяющего их применение по назначению, на белорусском и (или) русском языках.

Обозначения товарных знаков, а также фирменные наименования и место нахождения изготовителя товаров допускается указывать на языке страны места нахождения изготовителя буквами латинского алфавита и арабскими цифрами при условии указания наименования страны изготовителя на белорусском и (или) русском языках.

При этом, если при реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, потребителю не предоставлена возможность получить необходимую и достоверную информацию о товаре в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от приобретения товара без возмещения продавцу расходов, связанных с доставкой такого товара.

Цена товаров указывается в белорусских рублях, если иное не установлено актами законодательства.

Напоминаем, что при возмездной реализации потребителю товара продавец обязан выдать ему кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара в соответствии с законодательством.


Надежда Хаданович

адвокат, руководитель направления
интеллектуальной собственности
и информационных технологий

Уже во второй раз в Минске состоялась конференция
Brands. Fashion.Business для профессионалов модной индустрии,
на которой обсуждались тренды
в построении маркетинговых коммуникаций,
эффективные стратегии выхода на зарубежные
рынки, вопросы кредитования, онлайн-торговли, организации
и оформления пространства модного бутика.
По итогам конференции можно говорить, что
для бренда крайне важно присутствовать в digital-пространстве.
Поэтому мы совместно с адвокатами АБ «Степановский, Папакуль и партнеры»,
одной из крупнейших юридических команд
в Беларуси с уникальным опытом работы в
сфере права интеллектуальной собственности
и защиты конкуренции, продолжаем знакомить
вас с юридическими аспектами построения
модной империи, в том числе в онлайне.


Текст: Надежда Хаданович. Фото: архив Fashion Collection, pexels.com
Fashion Collection Беларусь, май 2019, № 05 (69)

Смотрите также